¡BLACK FRIDAY!

🖤 Preguntas Frecuentes Black Friday & Cyber Monday | Marmota

Envíos, descuentos, financiación, devoluciones y mucho más. Todo lo que necesitas saber para dormir como una Marmota… ¡al mejor precio del año! 💤

🚚 Envíos y plazos de entrega

¿Mi pedido tardará más en llegar durante el Black Friday o el Cyber Monday?

El equipo Marmota está dándolo todo para que tu pedido llegue cuanto antes🦸♂️ Así que… ¡Tranquilidad ante todo! 😁 En algún caso puede que se llegue a retrasar un pelín, pero nada del otro mundo 😉

¡Ya estás a punto de dormir como una Marmota! 💤 🦫💤

¿Puedo elegir el día o la franja de entrega?

¡Claro! 😁 Para productos voluminosos, con montaje, o con retirada de usado te llamarán siempre antes de la entrega para coordinar el momento que te vaya mejor, y con los productos de menor tamaña recibirás un mensaje donde, si lo necesitas, podrás cambiar la fecha de entrega 🙌

💰 Descuentos y promociones

¿Los descuentos del Black Friday son reales?

¡Totalmente! 💯 En Marmota no jugamos al despiste: nuestros descuentos son 100 % reales y transparentes.

Black Friday y Cyber Monday son las semanas más locas del año, donde bajamos los precios —nunca la calidad— para que renueves tu descanso al mejor precio 🥳

¿Hasta cuándo duran las ofertas?

Tendremos ofertas hasta pasado el Cyber Monday o hasta que se agoten existencias (y algunos modelos vuelan 🦅).

👉 Consejo marmotil: si lo tienes claro, ¡no te duermas (todavía 😜)!

¿Los descuentos también se aplican a packs y complementos?

¡Claro! Hemos preparado packs con descuentazos para que te lleves colchón, almohadas, protector y base al mejor precio del año 🛌

💸 Pago y financiación

¿Puedo financiar mi compra durante el Black Friday?

¡Sí! Puedes pagar tu Marmota en cómodas cuotas sin intereses*. Porque dormir bien no debería esperar (ni vaciar tu cuenta 💸).

* Consulta condiciones

¿Puedo usar un cupón extra además del descuento del Black Friday?

Sí, puedes 👌. De hecho, no deberíamos decirlo 🤫, pero nuestro CEO este año se ha vuelto loco y ¡vamos a tener algunos códigos adicionales durante toda la campaña!

Aprovéchalos para conseguir el mejor precio marmotero posible.

💤 Prueba y devoluciones

¿Sigo teniendo las 100 noches de prueba en todos los colchones?

¡Por supuesto! Black Friday o no, tienes tus 100 noches de prueba para comprobar que tu Marmota es tu media naranja del descanso.

Si no te convence, nos avisas (vale, lo del silbido sigue siendo broma 😄) y lo recogemos gratis.

📩 Escríbenos a noduermo@comounamarmota.com y listo.

¿Qué pasa si no me gusta mi nuevo colchón?

¡No te preocupes, seguro que eso no pasa, va a ser amor a primera vista 😍 ! Pero... si después del periodo de prueba no lo ves claro, lo recogemos gratis y te devolvemos el dinero ¡cero dramas! 🧘

En Marmota queremos que duermas feliz, no preocupado.

📦 Servicios extra

¿Podéis retirar mi colchón viejo?

¡Sí! 🚚 Ofrecemos servicio de recogida para que estrenes tu nuevo colchón sin líos.

Solo ten en cuenta que puede alargar un poco la entrega, pero merece la pena para dejar tu habitación lista para el sueño perfecto 💤

¿Puedo comprar ahora y recibir más adelante?

¡Por supuesto! Si estás de mudanza, de viaje o esperando tu nuevo hogar, podemos ajustar la entrega para que te llegue cuando lo necesites.

Solo avísanos 📩 a duerme@comounamarmota.com después de hacer tu pedido y lo coordinamos.

💬 Asesoramiento y atención al cliente

¿Y si necesito ayuda para decidir?

Tanto si has caído rendido ante nuestras ofertas de Black Friday, como si llevas semanas planeando el descanso perfecto, queremos que compres con total tranquilidad 🌙

Nuestro equipo de expertos en descanso está listo para ayudarte a encontrar el colchón de tus sueños, la base perfecta, el sofá que necesitas o el complemento que no te puede faltar 😴✨

📞 Llámanos al 910 784 936 o déjanos tu teléfono en el formulario de la web y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo para explicarte todo lo que necesites.

¿Y si tengo dudas después de comprar?

Seguimos contigo 🦫✨

Puedes llamarnos 📞 al 910 785 345, escribirnos por chat o por mail 📩 a duerme@comounamarmota.com si necesitas ayuda con tu pedido, entrega o cualquier consulta postventa.

En Marmota, te acompañamos desde el primer clic hasta que duermas como una Marmota 😴

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¡Muy fácil! 👌 Cuando tramitemos tu pedido te llegará un mensaje con el link de seguimiento.

Desde ahí podrás seguir su viaje desde nuestras fábricas hasta tu puerta 🚀